A.逐级负责制
B.专人负责制
C.站长负责制
D.首诉负责制
第1题
A.专人负责制
B.班组负责制
C.首诉负责制
D.逐级负责制
第2题
A.岗位责任制
B.标准作业制
C.投诉定点制
第3题
A.实行列车长负责制
B.实行乘警负责制
C.实行值班员负责制
D.实行首诉负责制
第4题
第5题
A.中专
B.初中以上
C.初中
D.中专以上
第6题
A.《客运服务质量问题处罚决定书》
B.《客运服务质量监督监察记录》
C.《客运服务质量监督整改通知书》
D.《客运服务质量问题责任认定书》
第7题
A.挤硬撞
B.随地吐痰
C.勾肩搭背
D.乱扔杂物
第8题
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
第9题
第10题
A.车站售票
B.旅客候车
C.旅客进出站
D.行包托运、交付
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