“客人永远是对的”可以理解为（)。

A.得理让人，以理服人

B.抢救伤者，保护现场

C.得理让人，保护现场

D.安全第一，耐心解释

A.顾客永远是上帝，所以不会有错

B.服务员因大多数很年轻，易返错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”。

A.顾客是上帝，所以不会有错

B、服务员因大多很年轻，易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远是对的”

A.环境调节法

B.沉默降温法

C.换位思考法

D.得理让人法

A.客人不会出错

B.客尊我卑

C.客人的社会地位高于服务员

D.尊重客人，把理让给客人

A.驾驶员

B.票务员

C.现场调度员

A.希尔顿

B.威尔逊

C.斯塔特勒

D.凯撒·里兹

A.社会理想为个人理想提供方向性指导

B.社会理想为个人理想的实现提供条件

C.社会理想对于个人理想来说具有包容性

D.社会理想是每个人理想的总和

A.万物之生，俱得一气

B.人不能两次踏进同一条河流

C.理在事先，理生万物

D.世界是自我创造的非我