在曾经出现过的企业经营思想中,（）认为顾客在购买时是消极和被动的,如果听凭自然的话,他们通常不会足量购买

某个企业从高校研究室购买一株亚油酸高产菌株，在20L发酵罐内验收的指标都达到企业购买合同中对菌株实验室的性能要求，企业在合同中没有涉及工业化生产的要求，企业在工业化生产时发现，在20m3发酵罐中的产量远低于实验室水平，企业以菌株不合格为由，把高校诉讼到法院。你认为谁会胜诉，说明原因。

A.瓶颈销售理由

B.阻碍生产方法

C.困境改进渠道

D.障碍推广优惠

A.休闲

B.计划购买

C.收款台

D.中件

（)是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为（)。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。

A.市场营销观念

B.推销观念

C.生产观念

D.产品观念

A.瓶颈 销售 理由

B.阻碍 生产 方法

C.困境 改进 渠道

D.障碍 推广 优惠

本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（)

A.顾客忠诚度

B.顾客渗透率

C.顾客选择度

D.顾客占有率

在系统正常运行时，当系统中出现过负荷和系统（)时，不会出现零序（)。

A.潜在顾客是否对你的产品有需求愿望

B.潜在顾客是否有购买能力

C.潜在顾客是否有购买决定权

D.潜在顾客是否有时间购买