A.生
B.冷
C.硬
D.顶
第1题
A.10
B.15
C.20
D.25
第3题
A.必须收回
B.必须销毁
C.不再收回
D.根据需要收回
第4题
A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》
B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)
C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)
D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)
第5题
第7题
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第9题
第10题
第11题
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