A.客人信誉级别提示
B.夜审后自动转为客史档案
C.客史档案分类统计
D.删除客史档案资料
第1题
B.客史档案分类统计
C.夜审后自动转为客史档案
第2题
第3题
第4题
A.客人隐私
B.客人在当地的旅游经历
C.住客客史
D.客人在商场的消费
E.宴会客史
第5题
A.“黑名单”自动提示
B.选择、修改客史档案的资料
C.输入“黑名单”
D.每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单
第6题
A.整理客房
B.联络和协调对客服务
C.管理客帐
D.建立客史档案
第7题
第8题
A．客史档案应该定期清理
B．客史档案应该注意“一客一档”
C．宴会客史一般由餐饮部收集
D．客史档案应专人负责、有章可循地管理
E．建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
第9题
第10题
A.客人的特殊生活习惯
B.客人的职业、收入情况
C.客人的爱好、忌讳
D.客人的姓名、性别
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