A.顾客从进店到离店的路线
B.顾客旅程是指顾客从接触门店信息,之后到达门店,完成购买或者体验的整个旅程
C.顾客来到门店的路线
D.以顾客为中心的思考方式
第2题
A.当顾客进店时,必须和顾客打招呼,都要说一声:欢迎光临亿佳贝贝,很高兴为您服务
B.当顾客进店时,可以暂时不管顾客
C.当顾客进店时,我们要很热情,面容要微笑
D.当顾客离店时,我们可以很亲切的为顾客拎购物袋到车上,或者表达期待顾客再来的心情
第4题
A.专心打扫卫生,等待顾客进店
B.多调整陈列,将畅销款和应季款放在好的展示面吸引顾客进店
C.时刻关注来往顾客,适当迎宾和喊宾
D.将活动、折扣海报放在有利位置吸引顾客进店
第9题
A.需求分析
B.顾客接待
C.产品说明
D.销售准备
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