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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,高压业扩工程送电后应根据实际情况对客户进行随机回访,投诉100﹪回访。()
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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对高压业扩工程,送电后应由95598客服代表100%回访客户。()
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定对新装业扩工程,送电后应100%回访客户。()
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,对报装容量在100千伏安(千瓦)以上的业扩工程,送电后应100%回访客户。()
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第5题
对高压客户在归档前应100%实施业扩回访,对其他非居民客户实施(),征询客户对整个业务办理过程的满意情况,每月形成报表进行统计。
A.10%回访
B.50%回访
C.100%回访
D.抽访
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第6题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价中指出,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。()
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第7题
业扩现场送电环节,应严格履行客户设备送电程序,严禁新设备擅自投运或带电。()
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第8题
建立客户回访制度,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程。()
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第9题
属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务,应要求客户前往城市营业厅办理。()
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第10题
对居民新装、增容业务在装表送电业务办理结束后3个工作日内回访。()
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