新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。

A．保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式

B．了解投保人是否阅读了条款及产品说明书

C．了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容

D．了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

A.电话回访

B.家访

C.信件回访

D.微信回访

A.①③④⑤

B.①③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

A.档案抽查，电话回访，音视频抽查

B.问卷调查，电话回访，音视频抽查

C.暗访调查，电话回访，档案抽查

D.暗访调查，现场检查，音视频抽查

A.2%;1%;1%

B.2%;1%;2%

C.1%;2%;2%

D.1%;2%;1%

A.短信

B.第三方机构电话回访

C.集团客服进行回访

A.1

B.2

C.3

D.4

A.0.5

B.0.6

C.0.8

D.1