一位临终患者向护士叙述： “我得病不怪别人，拜托你们尽力治疗，有什么新疗法，可以在我身上先试验。奇迹总是有的啊。” 该患者处在心理反应的（）

A.直观性原则

B.启发性原则

C.可接受性原则

D.科学性与思想性相统一原则

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

我叫×××，我是××公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题，帮助你们赚钱的。然后问公司经理：您对我们公司有了解吗？

我们公司是××行业里最大的一家公司。我们在这个行业中已有20多年历史。而且我们的母公司是业界一个拥

A.不直接回应患者，抓紧时间去卫生间，快去快回

B.坐下来继续诊治工作，等下一位患者进来前再去

C.“我已经坐了三个小时，你们病人也要体谅一下医生吧

D.“您稍等，我尽快回来，这样才能更集中精力给你看病啊。”

A．ldquo;对不起，他不在。”

B．ldquo;对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”

C．ldquo;对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”

D．ldquo;对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

A.“不要过于冲动，三思而后行”

B.“事故有可能发生在我身上，我得小心一些”

C.“我不是无助的，我能改变现状”

A.“无谓的冒险是愚蠢的”；

B.“事故有可能发生在我身上，我得小心一些”；

C.“我不是无助的，我能改变现状”。

A.热情的接待者

B.主动的介绍者

C.细心的照顾者

D.认真的计划者

E.耐心的教育者