第1题
第2题
A.针对性服务
B.规范化服务
C.一条龙服务
D.全方位服务
第3题
第4题
第5题
A.提供优质服务技巧
B.售后服务方式
C.为企业作广告宣传
D.针对性服务
第6题
第7题
A.专业化
B.个性化
C.标准化
第8题
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
第9题
A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务细节个性化
第10题
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