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[判断题]

遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理售票、退票。（)

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第1题

《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（)
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第2题

《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号)规定，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位调整时，车站应提前向相关旅客说明情况，应为旅客办理退票手续。 （)
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第3题

《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时，车站和列车长应加强席位调整工作的配合，组织旅客换乘时，应优先组织()的旅客进行换乘，保证换乘秩序。
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号)规定，遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时，车站和列车长应加强席位调整工作的配合，组织旅客换乘时，应优先组织（)的旅客进行换乘，保证换乘秩序。

A.普通车厢

B.席位不调整车厢

C.高等级车厢

D.席位调整车厢

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第4题

车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。（)
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第5题

《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，动车组车底更换旅客席位采取系统自动生成方式时，由车站通过客票系统，打印()，掌握具体席位调整方案。
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号)规定，动车组车底更换旅客席位采取系统自动生成方式时，由车站通过客票系统，打印（)，掌握具体席位调整方案。

A.席位更换凭证

B.席位换乘通知单

C.席位换乘凭证

D.席位更换通知单

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第6题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定、运行中必须更换车底时，车站必须与列车一起组织旅客换车。（)
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第7题

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：组织旅客换乘时，原则上应在车站进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。 （)
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第8题

遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知车站，由车站负责集装件换乘和后续处置（）
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第9题

根据段（普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定：列车长立即将变更车底的调度命令向列车工作人员传达，做好更换车底工作。（)
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第10题

《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号)规定,到站应根据列车开具的客运记录为旅客办理，退还票价差额的手续，不收退票费。 （)
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