第1题
A.面对质疑要耐心解释
B.面对投诉要冷静诚恳
C.递接物品要使用双手
D.搬运物品要轻拿轻放
第2题
第3题
A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品
B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时,应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C.递给他人的物品,应直接交到对方手中为好
D.在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.轻拿轻放
B.不甩不抛
C.小心谨慎
D.真心实意
第11题
A、1
B、2
C、3
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