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[判断题]

轻型柜台设备出现故障时,营业网点应先进行设备自检,在故障无法自行修复时,及时进行报修;发现有重大问题或故障的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报。()

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第1题

在屏蔽门/安全门出现故障时,按()的原则进行处理,如故障无法修复,及时按《运营公司屏蔽门系统设备故障处理程序及指南》进行处理。

A.先通后复

B.先处理

C.先处理后发车

D.先复后通

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第2题

在客房设备出现故障或损坏时,客房服务员应及时报修,若报修后()无人到场或到场后未能修复,应及时报告自己的上司。

A.10分钟

B.15分钟

C.半小时

D.1小时

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第3题

营业厅电子服务设施临时故障时,应如何办理?()

A.应及时报修

B.申请更换

C.在故障设备上悬挂“设备故障暂停使用敬请谅解”提示语

D.不予管理,等班长处理

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第4题

工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。

A.内部

B.设备

C.线路

D.电缆

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第5题

营业厅值班经理或营业经理,应加强对设备的日常巡视和管理若出现故障需及时报修并张贴故障告示。原则上设备故障时间不超过()。

A.24小时

B.12小时

C.36小时

D.72小时

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第6题

故障报修系统中,进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、
“故障类型”、“故障描述”,填写完毕后,点击(),保存完毕后点击()发送工单。

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第7题

在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下,进行故障处理时应遵循以下哪些原则?()

A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障

D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障

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第8题

《设备故障登记本》内未修复的故障应及时进行跟踪闭环,超过一个月未修复的,应定期向维调查询修复进度()
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第9题

自愈环的自愈指设备和光缆出现故障时能够自动恢复业务、设备和光缆的故障,不需要人工对设备和光缆进行修复。()
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第10题

中央ISCS设备所属部门为保障部,故障时应及时向相关部门报修()
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