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故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、

“故障类型”、“故障描述”，填写完毕后，点击（），保存完毕后点击（）发送工单。

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更多“故障报修系统中，进行故障报修时需要填写“故障名称”、“作业工班”、“车站”、“设备类型”、“设备号”、”相关的问题

第1题

故障报修系统中,点击()，出现相关报修的界面，用于实现AFC设备故障报修及非AFC设备故障报修功能。

故障报修系统中,点击（)，出现相关报修的界面，用于实现AFC设备故障报修及非AFC设备故障报修功能。

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第2题

故障报修系统中,点击菜单内的“个人工作台”，出现待办事项、办理中、知会事项、委托代办事项、办结事项,点击()，出现已经修复完毕并且完成确认形成故障报修闭环的工单。

故障报修系统中,点击菜单内的“个人工作台”，出现待办事项、办理中、知会事项、委托代办事项、办结事项,点击（)，出现已经修复完毕并且完成确认形成故障报修闭环的工单。

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第3题

故障类工单除审核处理内容的完整性外，还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。（)

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第4题

填写《故障设备送修单》时需要填写（)或描述。

A.序列号

B.故障代码

C.电子标签

D.规格参数

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝

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第6题

自动故障工单的“故障描述”作为故障主题的细化，其中提供系统采集到的完备的告警信息，包括（)、[网元名称]、[位置信息]、[告警信息]，部分告警可以包括有处理建议

A.故障地点

B.故障时间

C.设备厂家

D.设备类型

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第7题

车站电梯、照明、AFC、环控、屏蔽门、房建等设备设施故障时，应在OMC进行报修，无需在车站报修记录表上记录（）

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第8题

故障报修单可不必填写客户意见。（)

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第9题

工程车在正线发生故障，返回车场后，将故障信息记录在工程车一次出乘检车作业表中，并将工程车一次出乘检车作业表交DCC设备值班员，由设备维修厂生产主管负责将故障录入“故障报修平台”。（)

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第10题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)

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