收费人员解款后发现错收，必须通过“冲正”或“退费”方式处理。（）

实收员在当日解款前发现错收电费的，可由隔日原收费人员进行全额冲正处理，并记录冲正原因，收回并作废原发票。（）

当日解款前，发现错收可以进行冲正处理，其冲正可以是全部或部分金额的冲正。（）

发生错收电费后，处理的方法通常有（)。

营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。（)

非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，收费员进行交易冲正操作，回收收费凭证并重新开具（）

非ETC车辆完成收费后，现场需要补收或退还本次收费差额的，收费员经授权进行交易冲正操作，不用回收收费凭证并重新开具。（)

汇兑业务汇款提交主机成功后，如发现错误不可通过冲正交易冲正（)

冲正退补，是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单，冲销算费结果、重算电费，并根据正确的账单为客户补收或退费的过程。（)

本年度发现上年的错账应填制红、蓝字冲正凭证办理冲正。（）

非ETC车辆完成收费后，车辆已驶离线圈无法修改冲正，现场人员回收（）本次收费差额并使用定额路票给客户，填写《收费现场相关信息处理表》，事后流水冲减修正。