针对低零话务客户的电话沟通，下列做法需要改进提升的是（）

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝

A.因为担心在“监管规避”方面违规，告诉客户没有任何任何办法

B.建议客户将这3万美元转入其家人账户后结汇

C.建议客户若不急用，明年初再来结汇

D.建议客户在不急用的情况下可选择购买有关外汇产品

A.安排下一安检周期再联系客户

B.不间断上门探访，不定期拨打电话、留意其电表水表的情况，设法提升安检的入户率

C.与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们，设法提升安检的入户率

D.上门探访时，用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况

E.针对这部分用户应持续跟进，井做好相关的数据统计工作

A.先不要打草惊蛇，如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项)，请先沟通案场查询

B.与客户沟通，文字或录音都可以，录音时建议将录音电话进行摄像录制，得到的信息越具体，查询越简单

C.直接给客户打电话，询问客户为什么跳过链家跟别人买

A.话务班长；

B.质管部质检班组；

C.策划部资讯组；

D.电子渠道运营部。