第4题
A.红色紧急按钮
B.白色电话按钮
C.蓝色安吉星按钮
D.无法确定
第8题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第9题
A.按下蓝色按钮,接通安吉星服务顾问
B.告知服务顾问需要的服务,等待转接至第三方客服
C.转接成功后,告知相关客服人员个人的需求,如:预定时间、地点、标准等
D.客服人员会根据需求提供合适的酒店信息,确认预订或结束通话
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