网友您好，
请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是()。
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（)。
A.客户知识的获取
B.客户知识的交流
C.客户知识的应用
D.客户知识的共享
E.客户知识的创新
查看答案
更多“客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是()。”相关的问题
第1题
在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（请作答此空 ），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 （）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。
A.客户价值管理
B. 市场营销
C. 客户资料库
D. 客户服务
第2题
在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（请作答此空 ）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。
A.知识生成工具
B. 知识编码工具
C. 知识转移工具
D. 知识发布工具
第3题
客户关系管理包括企业标识、挑选、获取发展和保持客户的整个商业过程。客户关系管理分为三类：()(
客户关系管理包括企业标识、挑选、获取发展和保持客户的整个商业过程。客户关系管理分为三类：（)（
点击查看答案
)和()。以客户为中心，提高客户满意度，提高企业赢利能力、利润。对于通信企业和客户来说，应本着合作双赢的原则，熟知并遵循双方的权利、义务和责任，彼此相互配合以求通信顺畅
第4题
在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（请作答此空）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。
A.配置、文档和辅助设计文件
B. 数据、开发过程以及使用者
C. 产品数据、产品结构和配置
D. 工作流、产品视图和客户
第5题
从信息资源管理的角度考察，企业信息化有数据管理、信息管理相知识管理三个阶段。以下例子能恰当地表示这些阶段的是（）
A.客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析
B.办公自动化、企业资源规划、客户关系管理
C.工资计算、绩效考核、福利计划
D.产品数据管理产品辅助设计、新产品研发支持
第6题
客户知识描述正确的是（）
A.客户知识是对消费偏好、接触渠道、行为特征等外在现象的描述
B.客户知识是对消费偏好、接触渠道、行为特征等通过实践获得的规律性认知
C.客户知识不包括客户需求的预测
D.客户知识一般不能通过观察方法得到
第7题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第8题
在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（请作答此空 ），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 （）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。
A.信息流、物流和资金流
B. 商务流、物流和资金流
C. 信息流、商务流和信用流
D. 商务流、物流和人员流
热门考试
全部 >
