客户咨询问题时，不能对客户说（)。

A.车站挤很正常，不想挤回家去

B.把你的包放放好，被人偷了谁负责

C.站内不准吸烟

D.罗嗦什么，赶紧上车吧

E.刚才和你说过了，怎么还问

A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”

B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”

C.“你怎么还是不明白呢？”

D.“我再说一遍，请听清楚了！”

A.不要离开，我过去看看

B.怎么发生的你不知道吗

C.你先自己处理一下，我稍后就来

D.好的我马上过来，请您稍等

A.找领导去

B.有意见，告去

C.我就这态度，不满意到别处问

D.不想用就别用

A.不能

B.能

C.不知道怎么预习

A.“再也不带你出来了”

B.“走丢了会被坏人抱走，就再也见不到妈妈了”

C.“你知道妈妈有多担心吗？气死我了”

D.“你刚才害怕了吗？我也吓坏了。”

A．你有听觉上的困难吗？

B．你阅读有困难吗？

C．你说的话别人能理解吗？

D．你用词语表达自己的思想有困难吗？

E．你能否书写？