美甲师要认真的倾听顾客的反对意见，他们更加注重的是（)。

A.创新精神

B.专业精神

C.独特之处

D.技术高超

当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（);或向你的经理主管求助。

客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（)向他们出示证据或文件;或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。

客户毫无来由的发火时，你要保持平静的（)，表达你对他们处境的理解。

下美甲,但是前面还有20多个号没做,跟服务员确认此情况后他们决定不等了直接走,但通过他们说话的表情和语气明显感觉非常遗憾,你作为店经理,获知此事后如何做()

A.跟客人真诚道歉并递上名片

B.协调人员单独在一个区域做美甲

C.赠送礼物以表新婚祝福

A.主动向他们出示证据或文件

B.让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切

C.向客户保证听你的一定不会错

D.既然不相信，就放弃

当客户怀有（)的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。

A．ldquo;那么，你买了吧，好吗？”

B．ldquo;你需要多少”

C．ldquo;什么时候要货”

D．ldquo;你需要什么规格的？”