A.增加售前服务内容
B.丰富售中服务方式
C.落实售后服务政策
D.为培养感情做好准备
第1题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.售前售中服务
第2题
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
第3题
第4题
D.社会服务
第5题
A.售中服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售前服务形式
D.售后服务形式
第6题
A.售前服务形式
B.站容站貌规服务形式
C.售中服务形式
第7题
A.售前服务技巧、售中服务技巧和售后服务技巧
B.一般服务技巧和个别服务技巧
C.集团消费和个人消费服务技巧
D.提高型和补救型服务技巧
第8题
第9题
第10题
B.全过程
D.部分过程
第11题
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