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第1题
《高铁车站服务质量暂行规范》要求我们树立“安全正点、方便快捷”的服务理念()
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第2题
行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念。()
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第3题
行车公寓以“保障铁路运输、服务铁路职工”为宗旨,坚持“以服务为宗旨,待乘务员如亲人”的理念。()
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第4题
《高铁车站服务质量暂行规范》规定,车站为旅客有偿提供饮用水,水质符合国家标准要求()
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第5题
《关于深入推进三个出行常态化的实施意见》(上铁办〔2016〕407号)规定,客运服务理念是:()。
A.全心全意为人民服务
B.以服务为宗旨
C.让旅客体验更美好
D.待旅客如亲人
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第6题
《高铁车站服务质量暂行规范》规定,车站应为旅客免费提供饮用水,水质符合国家标准要求()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务
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第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立()
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,接听电话时,先向旅客通报单位和姓名
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