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语速除了因客户而异，还会因内容而异,对向客户介绍比较重要的内容时，应该（）

A.适当放慢语速

B.接近客户语速

C.保持开始语速

D.使用较快的语速

答案

A、适当放慢语速

发布时间：2021-07-30

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更多“语速除了因客户而异，还会因内容而异,对向客户介绍比较重要的内容时，应该（）”相关的问题

第1题

为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。（）

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第2题

在与客户说话时语速应()，每分钟应保持()个字左右。

在与客户说话时语速应（)，每分钟应保持（)个字左右。

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第3题

服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右（）

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第4题

大堂经理在向客户营销小额贷款产品时，应明确以下（)要素是因客户而异的。

A.贷款产品

B.贷款流程

C.授信额度

D.贷后检查

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第5题

服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。

A.方言

B.音量

C.语速

D.语法

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第6题

营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是()

营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是（)

A、演示方式要因产品而异

B、演示时机要因人而异

C、解说与演示要有机结合

D、演示内容要详实全面

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第7题

某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询，答复内容包括（）。

A.告知客户需提供资料，包括(电费发票复印件、申请书，申请人身份证复印件)

B.告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C.正确录入营销系统，并生成咨询单

D.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕

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第8题

与客户交流语速要适中，每分钟应保持在()个字左右。

与客户交流语速要适中，每分钟应保持在（)个字左右。

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第9题

客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的（）

A.对文雅的女士/小声、清晰

B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力

C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑

D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬

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