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第1题
调控中心配网抢修指挥人员通过()、用电采集信息、95598客户报修信息，开展配电网运行、监控和用户故障报修综合研判，准确判断停电影响区域和户数，及时分析和定位故障点，统一指挥和优化调配抢修资源调度，提高抢修效率。
A.配变信息
B.运行信息
C.营配运行信息
D.配变运行信息
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第2题
智能报修客户报修定位：地图扎点、掌电故障报修实现用户位置定位，通过接口将用户所在（)下发至省市营销应用和PMS2.0系统，协助抢修人员准确定位故障地点。
A.地理位置
B.坐标位置
C.图像位置
D.地理位置坐标
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第3题
智能运维客户发生故障抢修可以通过（）和智能E管家报修。
A.95598
B.4009915666
C.95158
D.95566
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第4题
“95598”接到故障报修时，应询问故障情况，如判断属于客户内部故障，可电话引导客户排除故障，也可应客户要求提供抢修服务，但事先应向客户说明该项服务是有偿服务。（）
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第5题
95598座席员根据本单位停电信息发布原则，通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息，其信息内容包括（）。
A.线路名称
B.停电时间
C.故障原因
D.停电范围
E.预计复电时间
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第6题
接到客户报修时，应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障，应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的，请客户查明责任范围再报修。（）
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第7题
“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）。
A.停电信息公告
B.用电信息查询
C.业务办理信息查询
D.电力故障报修
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第8题
江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。（）
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第9题
电力故障报修及95598客户服务电话实行（)小时服务。
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第10题
结合PMS2.0系统建设，先行重点开展95598客户报修定位、配网故障研判指挥、停电计划安排等三项基本集成应用建设，逐步开展业扩报装辅助制定、（)等高级应用建设。
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