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[主观题]

关于导购处理退货单的要求（）

A．拒绝收货前需跟顾客提前进行沟通后将原因描述清楚，避免造成顾客投诉

B．原则上顾客发起的退货申请，导购收到提醒后需要半小时内处理完毕

C．快递商品退回提醒，快递在路上超过三天，需及时沟通查看物流信息，确认商品是否到达门店

D．三天未审核，自动通过

E．到店商品退回提醒，若时间超过三天，需及时沟通，确认顾客是否还需退货

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第1题

（仓储-3.1.3）预收货作业中，没有发现信息系统中与收货单匹配的订单信息，说明是货品误到，处理办法就是拒绝收货（）
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第2题

司机收货必须严格按照《零担收货管理制度》执行（)收货时，司机必须开箱验货，一律不得收取违禁品及拒收品，若客户拒绝开箱验货，则拒绝收货并现场退单（）
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第3题

关于采购仓退的方式，以下说法哪个是正确的（）

A.仓退退回

B.仓退依原采购单收货

C.仓退产生新采购单收货

D.销退折让

E.以上皆可

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第4题

在按PO订单或人工订单收取货物时，收货完成后收货员工必须在（）或（）上盖货已收讫章

A.实际收货单（ARN）

B.预期收货单（GRN）

C.送货单

D.人工订单

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第5题

返货到公司，店铺需要做什么单（）

A.退货申请单

B.终端要货单

C.终端退货单

D.横调退仓单

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第6题

下面哪个单据需要在采购中审核？（)

A.A.采购到货单

B.B.到货退回单

C.C.采购发票

D.D.采购订单

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第7题

收货人员收货时系统提示“供货已变更”，签单台将该份收货单的FBE更新即可（）
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第8题

客户表示苹果手机未拆封不想要了要办理退货，客服核实在收货次日起7天内，未激活、无性能故障、外观无损且包装、附件齐全，创建退货单，告知拖机、退款等后续流程（）
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第9题

退货封箱前，放在退货门店对应的物流箱里得单据是（）

A.发票单据

B.产品详单

C.退货单

D.进货单

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第10题

采购仓退的哪几种仓退方式会涉及到库存量的异动（）

A.仓退退回

B.仓退折让

C.仓退依原采购单收货

D.仓退产生新采购单收货

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第11题

以下关于原料的收货与储存符合食安要求的是（)。

A.冷冻羊排收货后不放入冰箱,一直放在常温储存

B.央厨来货就没有标签的原料需要在沟通群反馈并按照不合格品处理

C.收货时,瓦楞纸箱不用去除,可以带入餐厅厨房

D.央厨来货的原料,有质量问题也必须接受

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