企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供()

A.建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图

B.提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台

C.为各级行提供客户经理营销业绩统计工具

D.通过仿真终端进行业务操作

A.客户互动平台、交易系统、客户情报平台

B.客户互动平台、分析系统、客户情报平台

C.客户关系平台、交易系统、客户情报平台

D.客户关系平台、分析系统、客户情报平台

A.目标市场选择

B.客户关系管理

C.产品促销

D.市场调研

A.办理

B.咨询

C.查询

D.投诉

A.办理

B.咨询

C.查询

D.投诉

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

A.7*24

B.7*12

C.8*12

D.1*48

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

)和()。以客户为中心，提高客户满意度，提高企业赢利能力、利润。对于通信企业和客户来说，应本着合作双赢的原则，熟知并遵循双方的权利、义务和责任，彼此相互配合以求通信顺畅