以下选项中，属于沟通“预热”话题的有（）

A.通过普查等多种渠道获取客户信息

B.对客户信息进行查询、分析，识别加油站的“金牌”客户

C.与客户保持友善接触，建立联系

D.调整油品或服务，找出客户的真正需要点

A.客户的选择

B.客户的沟通

C.客户的分级

D.客户的信息

A.全球、全国行业客户信息通信年合计支出240～1200 万元

B.全球、全国行业客户信息通信年合计支出240 万元以下

C.本地行业客户信息通信年合计支出100～360 万元

D.本地行业客户信息通信年合计支出 360～960 万元

A.客户主动出示VIP卡

B.大堂经理进行人工识别

C.注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈

D.客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准

A.信息搜集

B.客户开发

C.客户维护

D.客户资源管理

A.细心观察客户的行为

B.沟通过程中对客户的相关信息进行核实

C.正确使用内部代码

D.强行为客户拆机并激活

A.客户的相关方信息

B.通过行业协，会获取客户信息

B.客户的基本信息

D.通过政府机关获取客户信息

A.BIC码

B.收汇人账号

C.收汇银行分行号

D.收汇人姓名

A、陈述价值

B、谈及刚服务过客户的同行公司

C、学会赞美对方

D、谈及客户熟悉的话题

A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片

B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准

C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D.对客户应言而有信，不随意承诺

A.不符合现有审核标准，如资质主体名称与页面展示信息不一致

B.现有行业客户提交资质未满足政策要求

C.新地区或新行业客户，现有政策未覆盖

D.资质到期，申请延期提交