第6题
下列退货行为属于消费者行使后悔权的有
A、消费者甲在本地服装市场购买衣服一件,回家后发现衣服有破损,甲要求退货
B、消费者乙在本地服装市场购买衣服一件,回家后家人说穿上不好看,乙要求退货
C、消费者丙在电视购物购买白酒一件,收到货后第二天丙表示不想要了,要求退货
D、消费者丁在网上购买电饭锅一台,使用后发现电饭锅不能正常使用,要求退货
第8题
第9题
A.提供商家在线客服/电话客服对接方式,确认维修如何操作
B.查看四级页面售后服务热线,主动联系预约维修
C.联系商家在线客服/电话客服,核实维修如何操作,若未联系上告知商家在忙,建议1小时后联系商家客服核实
D.查看四级页面售后服务热线,若未显示售后热线,联系四级页面或者客综系统中商家电话安排维修
第10题
A.顾客需要在自己手机的扫玛购界面进入左上角的个人中心进行退货操作
B.所有状态的订单都可以进行退货
C.退货数量不能大于购买数量
D.订单状态为退货中的表示顾客已针对该商品提交退货申请,但还未经服务台员工确认
第11题
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