第5题
A.向客人表示歉意,并告诉客人,酒吧酒水均来自正规渠道,不会有假酒销售
B. 给客人换一瓶新酒,当客人面打开,请客人品尝试酒
C. 给客人将这瓶酒的费用免单
D. 将此酒留存酒吧,并进行书面记录
E. 与采供部联系,让供应商更换该酒,并确认供货渠道及供货质量
第8题
A.首先,向客人解释,酒店不接受客人自带酒水消费的规定,建议客人选择酒吧的酒水消费
B. 如果客人坚持要使用自己的酒水,则告知客人,酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费
C. 也可以请客人将自带的酒水存放在吧台
D. 或者将客人的自带酒水收起来,帮客人保管
E. 酒吧需按照规定,将“不接受客人自带酒水进酒吧消费” 的相关规定在显著位置予以公告
第10题
A.点酒服务—开单—收款员立账—配制酒水—供应酒品
B.开单—点酒服务—收款员立账—配制酒水—供应酒品
C.点酒服务—开单—配制酒水—收款员立账—供应酒品
D.点酒服务—收款员立账—开单—配制酒水—供应酒品
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