要尊重客户的真实意愿，不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐，不能未经客户同意擅自开通5G套餐或升级包。（）

A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。

B.二是要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。

C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。

D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。

A.解释无效，直接投诉

B.为客户取消预约套餐就行

C.建议客户联系办理人员

A、您好!您可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐;也可以不更换主套餐使用5G服务。如果不订购5G套餐，您可以在5G网络下，根据您当前主套餐的档次，享受不同的5G网络权益。如果您办理5G套餐，可以享受5G优享服务或5G极速服务

B、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、不用换套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

A.建议升级5G套餐后再体验SA

B.不升级5G套餐也可以体验SA，不过4G套餐体验SA网速最高只能达到300Mbps(无法达到5G的标准速率)

C.只有升级5G套餐后，才能体验真正的5G SA网络

A.5G升级包

B.加载智家产品

C.加载流量包

D.加载语音包

A.5G基础

B.5G优享

C.5G极速