第1题
A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型
第4题
A.产品供应
B.服务项目
C.非油品业务
D.油品价格
第6题
A.品牌好的加油站
B.价格低的加油站
C.就近的加油站
D.有促销的加油站
第7题
A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比
B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比
C.产品的价格
D.顾客离加油站的距离
第8题
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
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