A.调查
B.追缴欠费
C.欠费停用
D.欠费分析
第2题
A.在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
B.大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
C.大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动
D.大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
第3题
B.与客户及客户经理及时沟通,了解其对交付服务的问题与建议,提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控
C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口,与集团或其他省交付经理进行对接,支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理,无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目
D.客户欠费的统一管理
第7题
A.当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之一计算
B.当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算
C.跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算
D.跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之四计算
第10题
A.集团客户统一授信的限额设定和调整;
B.提出相应方案,按规定程序批准后执行;
C.负责集团客户经营管理信息的跟踪收集;
D.风险预警通报。
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