接到打错的电话，不用理会，马上挂掉，不能耽误工作时间（）

A．挂掉电话，马上回复IM消息

B．先把电话打完了来，再去回复IM消息

C．电话打开扩音模式，然后切换到IM聊天界面，同时给客户回一条消息并说明下此时情况，等到电话结束以后再及时去联系客户

D．好好打电话，不用理会IM消息

服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

A.将电话挂掉

B.用致歉语

C.用问候语

D.不做回应

A.“对不起，您打错了。”

B.“讨厌，打错了。”

C.“真烦人，以后别打了。”

D.什么也不说，直接挂掉以节约时间。

A.不轻信,询问对方姓名,或通过第三方核实

B.挂掉电话,不予理会

C.好友有难,把钱汇给他

D.挂掉电话报警

A.要做任何他们要求的事

B.打开任何他们建议的网页

C.记下来电者的信息和故障编号，然后联系IT

D.直接挂掉电脑不予理会

A.马上拨打110电话报警

B.马上挂掉电话

C.不接受所谓的电话笔录

D.不要进行任何银行卡操作

A.马上拨打110电话报警

B.马上挂掉电话

C.不接受所谓的电话笔录（进一步透露个人信息）

D.不要进行任何银行卡操作

A.马上拨打110电话报警;

B.马上挂掉电话;

C.不接受所谓的电话笔录(进一步透露私密信息)

D.不要进行任何银行卡操作。

A.马上拨打110电话报警

B.马上挂掉电话

C.不接受所谓的电话笔录（进一步透露私密信息）

D.不要进行任何银行卡操作

A.直接询问对方姓名

B.按对方所说的去做：保存骗子的电话，按骗子的要求给他汇款并转交给所谓的领导

C.挂掉电话，不再理会

D.不经核实不要汇款给任何人

A.马上联系辅导员，说明情况

B.马上挂掉电话

C.不接收所谓的电话笔录

D.不要进行任何银行卡等操作