第1题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第2题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第3题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第6题
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
第7题
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
第8题
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时,应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门,存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
第9题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第10题
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
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