A.不能改约
B.上门日期要和首次预约日期一致
C.汪师傅反馈
D.定位不能超过系统3公里
第2题
A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信
第4题
A.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信
B.直接1小时内发送告知短信
C.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信
D.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡
第9题
A.ase创建时间是晚6点至次日早8点的单,点预约按钮的时间在晚6点至次日早9点,算1小时内预约
B.签到前最后一次改约上门操作时间-签到时间<20分钟
C.不规范预约量:0H<=预约上门时间-预约上门时间生成时间点<=1H
D.客诉率=催单量+投诉量+抱怨量+媒体工商投诉信息量+网页差评)/流转case量
第10题
A.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,无需提交“客户预约”操作结果
B.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,必须提交“客户预约”操作结果
C.客户预约结果选择成功,并记录预约时间
D.客户预约结果选择成功,并记录上门时间
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