A.经济效益
B.顾客的评定
C.服务员的热情程度
D.饭店提供的服务项目的多少
第1题
第2题
A.末端顾客
B.中间顾客
C.初级顾客
D.原始顾客
第3题
A.保洁质量工作
B.服务质量工作
C.设施维护工作
D.安全保卫工作
第4题
第5题
A.完美
B.差异
C.安全
D.社会公益
第6题
A.高
B.低
C.相同
D.不同
第7题
A.对外地人热情
B.同样热情
C.对本地人热情
D.对本地人关心倍至
第8题
A.标准与程度
B.规范与标准
C.能力和程度
D.能力与标准
第9题
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