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第1题
()和()应在5个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理。
A.发行服务机构
B.参与方
C.收费公路经营管理单位
D.省中心
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第2题
各稽核参与方要求客户补交车辆通行费时,应提供与稽核相关的证据资料,并确保证据资料()。
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第3题
各参与方要求客户补交车辆通行费时,应提供与稽核相关的证据资料,并确保证据资料()。
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第4题
各稽核参与方在通行费补费过程中应做好()等相关信息的证据采集,确保相关证据信息的真实有效、清晰完整。
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第5题
发行服务机构和收费公路经营管理单位应在()个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理,未在规定时间提交处理意见的参与方视为接受对方前一步处理意见并自动结束争议流程。
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第6题
各参与方应积极配合提供完整证据并进行()及时高效处理客户投诉。
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第7题
ETC通行争议交易的处理结果应为()的ETC通行争议交易或的()ETC通行争议交易。
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第8题
各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据,保存期限不少于()。
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第9题
部联网中心在进行争议处理时,以双方提交的既有()为依据。如收费方提供了有利证据,按确认记账处理;如收费方未提供有利证据,按确认不记账处理。
A.车户通行记录及证据文件
B.证据文件及阐述的事实
C.收费票据及证据文件
D.通行路经及阐述的事实
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第10题
如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费()应及时提交相关说明及证据并请为()用户补足卡内金额。
A.投诉方高速公路运营管理单位
B.被投诉方国家中心
C.被投诉方发行方
D.投诉方发行方
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