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[单选题]

部联网中心在进行争议处理时,以双方提交的既有()为依据。如收费方提供了有利证据,按确认记账处理;如收费方未提供有利证据,按确认不记账处理。

A.车户通行记录及证据文件

B.证据文件及阐述的事实

C.收费票据及证据文件

D.通行路经及阐述的事实

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更多“部联网中心在进行争议处理时,以双方提交的既有()为依据。如收费方提供了有利证据,按确认记账处理;如收费方未提供有利证据,按确认不记账处理。”相关的问题

第1题

收费方业务人员在核实需提交至部联网中心协调处理的争议交易笔数、金额后通过清分结算业务系统“预申请仲裁"生成并打印协调处理申请单该申请单应经()、()、()或()分别签字并进行“确认仲裁"操作提交该申请。

A.业务人员

B.业务负责人

C.业务主管领导

D.主要领导

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第2题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,客户投诉处理应在核实证据的基础上,遵循公平、公正、公开的原则,在无法提供有效证据时,以()为原则

A.公共利益优先

B.用户利益优先

C.省中心意见优先

D.部联网中心意见优先

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第3题

客户投诉以“发行服务机构”和“()”为处理主体,相关参与方协助处理。

A.退费方

B.被投诉方

C.出口省中心

D.部联网中心

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第4题

根据收费业务一般规定对于收费车辆的收费业务应收未收、长短款等情况,由()负责。

A.收费方

B.发行方

C.收费车辆

D.省联网中心

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第5题

()承担全国联网收费运营规则制定,收费系统运行参数管理跨省拆分结算,通行介质管理,跨省稽查和信用管理,发行认证和监管以及协调和处理跨省争议交易.投诉等职责自各省级联网运营车服务机构提供收费稽查等查询服务。

A.省中心

B.部中心

C.管理处

D.高速公路运营单位

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第6题

规定时间内,发行服务机构和收费公路经营管理单位未能就争议处理结果达成一致时,应提交部联网中心处理。部联网中心应于()个自然日(遇法定节假日顺延)内,提出意见并进行处理。

A.2

B.5

C.7

D.10

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第7题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据,保存期限不少于()个月,如因证据不足导致责任无法判定,则推定为无法提供证据方责任

A.7

B.6

C.5

D.4

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第8题

对无卡车的处理正确的是()。
A、司机在出口处无法出示通行卡的,收费员应问明无卡原因,有需要时可上报监控中心联系入口站进行核实

B、如司机在入口领取CPC卡后不慎遗失的,应要求其赔偿CPC卡工本费并按可达最远程收费

C、司机声称入口未领卡的,可根据其提供的入口信息要求监控中心给予核实后按实际入口站收费,如无法查实按可达最远程收费并索赔CPC卡工本费,并对司机做好入口必须领卡的宣传

D、为减少收费时间,直接按司机提供的入口站收费

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第9题

客户投诉按照()的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A.部统一指导

B.部联网中心牵头组织

C.多省份联动配合

D.相关省份联动配合

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第10题

如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。

A.银行账户系统

B.ETC账户査询交易清单

C.收费站收费系统

D.联网中心平台

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