更多“导游要想确立在旅游团中的主导地位,应做到以诚待人,热情服务、向游客提供心理服务、树立良好的导游形象()”相关的问题
第1题
导游要有效地向游客提供心理服务,首先必须了解游客的心理()
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第2题
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为个性化服务()
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第3题
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面()
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第4题
导游服务是高智商、高体能、高质量服务,其职业形象也应该是良好的()
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第5题
导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有()
A.提前做好有关准备
B.维护残疾游客的自尊心
C.提供适时恰当的服务
D.多做提醒工作
E.热情接待,随时问候
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第6题
导游人员良好的交际技能,主要包括哪些方面()
A.维护良好职业形象
B.掌握心理服务技巧
C.建立等距离伙伴关系
D.尽力提供个性化服务
E.正确对待旅游者口头意见
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第7题
对在饭店内醉酒不醒的游客,导游应同()一起将其搀扶至房间
A.旅游团领队
B.旅游团游客
C.饭店服务员
D.饭店保安人员
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第8题
在一般情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务()
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第9题
导游讲解在导游服务中占主导地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为()
A.导游讲解科技化程度高
B.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型
C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D.现场导游讲解具有激发性
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第10题
旅行社安排导游为团队旅游提供服务的,不得要求导游垫付费用。()
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第11题
导游要在 “ 合理而可能 ” 的基础上努力满足游客的需求作为服务的准则()
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