一位服装店的销售人员在销售服装时说:“比如,您看这件衣服式新颖美观,是今年最流行的款式颜色也合适,您穿上一定很漂亮,我们昨天刚进的四,今天就只省剩下两套了“这运用了（）

小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。

在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答到：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说：“同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。

问题：(1)在接受小徐推销时，该顾客提出了那些异议，并列举顾客异议的主要几种类型。

(2)小徐在对该顾客进行推销时，针对顾客提出的各种异议，采取了什么处理方法？

(3)在与该顾客达成交易时，小徐采取了那种建议成交的方法？该种方法的特点是什么？

(4)如果该案例中顾客并不是平易近人的，而是对产品处处提出疑问，甚至对销售人员的品质都提出质疑，而你是这个销售人员，你会怎么接待这种顾客？

A.销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我

B.销售人员的外形一定要让人感觉舒服

C.日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好

D.语言是一个销售人员的得力武器

A.变化款式

B.变化原理

C.变化特征

A.服装店的行为是一种正当的商业促销行为

B.服装店的行为构成变相行贿行为

C.服装店的行为是一种降价销售排挤同行的行为

D.服装店的行为属于一种不正当的有奖销售行为

A.服装颜色鲜艳

B.服装款式端庄大方

C.皮鞋不光洁

D.香水味浓烈

A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”

B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理．我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”

D.“很抱歉，给您带来了麻烦．您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”

A.服装面料

B.服装款式

C.服装设计

A.推：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。

B.拉：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

C.推：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

D.拉：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。

A.端庄稳重的仪表

B.和蔼可亲的态度

C.款式流行的服装

D.训练有素的举止

E.文明礼貌的语言

A.版型

B.美观

C.款式设计

D.体型