在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些（）

A.高效

B.清晰

C.有效

D.婉转

A.热情

B.热爱

C.微笑

D.阳光

A.吐字清晰

B.音量恰当

C.音色甜美

D.语调柔和

A.音量适中

B.语速与客户匹配

C.耐心解答

D.仔细倾听

A.谁受理，谁解决

B.谁处理，谁跟进

C.谁责任，谁负责

D.谁跟进，谁回复

A.语言表达能力

B.倾听能力

C.意见征求能力

D.情绪控制能力

A.现场营销

B.电话营销

C.对面营销

D.网上营销

A.宽带业务的投诉

B.其他业务的投诉

C.增值业务的投诉

D.通信业务方面的投诉

A.年幼期

B.成长期

C.成熟期

D.老年期

A.地域划分

B.技术划分

C.价格划分

D.产品划分

A.求索或提问

B.反问式提问

C.选择式提问

D.诱导式提问