A.呈交客房营业日报
B.服务费收入日报表
C.报告在店贵宾情况
D.提交预订情况分析报告
第1题
第2题
第3题
A.提供服务
B.销售客房
C.控制房情,协调沟通
D.提供资料,辅助决策
第4题
第5题
第6题
A.前厅部经理
B.保安员
C.客房服务员
D.客房部经理
第7题
A.客房经理
B.前厅经理
C.值班经理
D.总经理
第8题
A.通报散客信用限额规定
B.参与有关财务管理制度的制订工作
C.根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商
D.收集与各订房单位签订的合同
第9题
第10题
A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
第11题
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