常见问题解决工具[鱼骨图]可将问题如何整理,进而找到潜在的原因的办法？（)

A、原因型鱼骨图

B、对策型鱼骨图

C、整理问题型鱼骨图

D、目标型鱼骨图

A.因果图中问题作为鱼头

B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个

C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类

D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类

A.任务分工矩阵

B.目标分解鱼骨图

C.绩效棱镜

D.战略地图

A.清晰化

B.结构化

C.具体化

D.水平化

A.服务化

B.融合化

C.系统化

D.应用化

A.非结构化模式

B.非层次化模式

C.层次化模式

D.结构化模式