第1题
第2题
第3题
第4题
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因,要问5个为什么,而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题,常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题,常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A、原因型鱼骨图
B、对策型鱼骨图
C、整理问题型鱼骨图
D、目标型鱼骨图
第10题
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