A.旅行社介绍的客人
B.航空公司介绍的客人
C.通过饭店加入的预订系统客人
D.会议组织机构介绍的客人
第1题
B.通过饭店加入的预订系统客人
C.航空公司介绍的客人
第2题
第3题
A.航空公司介绍的客人
B.直接预订的客人
C.签订了商务合同单位的客人
D.通过饭店加入的预订系统的客人
第4题
第5题
A.主动介绍本地概况
B.主动介绍饭店周边情况
C.主动了解客人职业收入等
D.主动介绍饭店的特点
第6题
第7题
A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑
B.饭店收到客人书面预订时,因无对方通讯地址,饭店无法告知已客满的情况
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
第8题
B.客人临时取消预订
第9题
第10题
A.代表饭店出外联系业务
B.在机场接待团队客人
C.在车站迎接预订客人
D.代表饭店送别客人
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