A.室内打不开,孩子在室内出不来
B.无需验证直接可以打开
C.vip报修门锁室外无法开门,老人在门外
D.门锁报警
第3题
A.不可降情况
B.损失
C.影响
D.品质部门判定
第5题
A.本月已有降档工单且已归档,二次呼入再次要求降档
B.客户不愿意录单且有升级投诉意向
C.客户对客服只能升档不能降档规则有质疑时
D.用户预留电话非本机号码,不愿意联系本机
第9题
A.拨打普通电话(非110、119、120、10010)接通并产生话单;
B.拨打普通电话(非110、119、120、10010),但不接通;
C.拨打紧急电话(110、119、120、10010)并接通;
D.手机上网并产生话单
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