在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务（）

对于免填单业务，受理柜员在办理业务的实际情况与客户要进一步确认，确保与客户口述一致。（)

推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。（)

柜员办理大小票币兑换业务，应凭客户填写的兑换单（个人客户由柜员代填)进行，兑换单加盖柜员名章，专夹保管一个月备查。（)

免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。（)

各营业网点办理人民币存取款业务应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换（）

个人业务凭证采用免填单模式，客户仅在办理无折续存时填写户名、账号、金额等要素。（)

对于免填单业务，经办网点运营主管需确保业务事实与客户口述相一致。（)

邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款”原则

肢残客户如办理的业务需要填写单据，大堂经理（助理)不能帮助客户填单或代为填单。（)

柜员受理卡挂失及储蓄存（单)折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。（)

邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款”原则