A.任何时候都有可能出现异议
B.异议是客户的权利
C.每项异议都可能成为业务成功的障碍
D.异议代表了失望
第1题
A.拿出证据反驳客户异议
B.了解客户异议背后的原因
C.运用认同澄清的方式处理客户异议
D.争取提早预防客户异议
第2题
A.客户抱怨
B.客户隐藏的异议
C.客户真实的异议
D.客户假的异议
第3题
第4题
A.仔细分析
B.正确分析
C.正确理解
D.仔细理解
第5题
A.权力异议有真实与虚假之分
B.真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买
C.是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
D.订货的事我无权决定是比较常见的权力异议
第6题
A.锁定异议
B.提出方案
C.用心聆听
D.尊重理解
第7题
第8题
第9题
第10题
A.客户对我们的产品/服务不满意或抱有偏见
B.客户提出异议,但这些异议并不是他们真正在乎的地方
C.需要延后处理的状况
D.当客户提出的一些异议,但在后面能够更清楚证明的情况
第11题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错