回答问题时需要注意的是（）

A.不得不理不睬或边走边回答

B.不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客

C.对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿

D.拒绝回答

A.精湛的护理技术

B.关注小儿技能的发展

C.经常与家属交流

D.加强临床护理

E.满足心理需要

A.热情回答

B.谨慎考虑后作出回答

C.婉转地回答问题

D.简单明了迅速回答

A.尽量保护正常的肺组织

B.不必保护正常肺组织

C.治疗过程中不考虑脊髓受量

D.不必挡铅

E.不考虑病灶位置

A.热忱

B.真诚

C.主动询问对方的需求

D.被动的回答问题

A.纪要

B.通告

C.函

D.批复