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[判断题]

客户忠诚总是相对而言的，没有一成不变的客户忠诚（）

答案

是

发布时间：2021-11-05

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第1题

客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。（)

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第2题

潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚，通常情况下，潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。（）

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第3题

习惯忠诚是指客户由于时间和生活方式的原因不愿意去寻找其他企业，成为这家企业的忠诚客户。习惯忠诚客户是依赖程度高、购买频率低的购买者。（）

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第4题

客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系（）

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第5题

对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。（)

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第6题

客户有时候懒得更换供应商，这是信赖忠诚。（)

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第7题

忠诚客户源于重复购买客户,重复购买客户来源于初次购买客户,初次购买客户来源于潜在和目标客户（）

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第8题

客户忠诚有常见的（）类型

A.垄断忠诚

B.价格忠诚

C.激励忠诚

D.超值忠诚

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第9题

客户满意对企业的意义主要表现在：有利于企业获得客户的认同，造就客户忠诚;是企业最有说服力的宣传手段;直接影响商品销售率。（）

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第10题

加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇，从而让客户感到自己受到了重视和尊重，以保持和增进客户的忠诚度。（)

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